Opret serviceaftale
Nedenfor kan du oprette en service- og/eller Dækhotel Plus-aftale. Indtast kundens oplysninger, og opret aftalen direkte i SAM/Holco-systemet.
FAQ - Ofte stillede spørgsmål
Når du har udfyldt kundens ønsker/behov til serviceaftalen og indtastet kundens informationer, så lander aftalen direkte i SAM-systemet til oprettelse, og kunden modtager et link (på den indtastede email) fra SAM/Holco til godkendelse og betalingsoprettelse. Efter betalingsoprettelse er aftalen aktiv.
Første betaling vil falde den i 1. i efterfølgende måned, hvor aftalen er oprettet. Er service overholdt og sidste service kendt, så vil første månedlige ydelse være det beløb kunden opkræves i førstkommende måned, og den mdl. ydelse vil være det kunden vil blive opkrævet i 2. måned og fremover.
Eksempel: Mdl. ydelse = 543 kr./md. og første mdl. ydelse = 1633,76 kr.
Så vil kunden d. 1. i førstkommende måned blive opkrævet 1633,76 og i måned 2,3,4,5 osv. blive opkrævet 543 kr.
Er service overholdt og seneste service kendt med måned, årstal og km. stand, så vil første månedlige ydelse blive udregnet fra den måned, bilen blev serviceret (ekskl. evt. tillægsydelser) + første mdl. ydelse (evt. inkl. tillægsydelser) i aftalen.
Eksempel på en aftale med seneste service i juli 2026, og med tillægsydelse: dækhotel. Oprettet 21. oktober 2026
Der betaler man i første månedlige ydelse:
august + september + oktober + november (inkl. tillægsydelser)
Aftalen er aktiv fra det tidspunkt kunden etablerer betalingsgodkendelse fra linket tilsendt fra SAM/Holco.
Aftalestartdatoen vil altid være den 1. i måneden efter sidst angivet service. Er datoen ukendt, så estimerer serviceaftale-afdelingen første månedlige ydelse.
Eksempel: Sælger opretter aftale 21. oktober 2026, og sidste service er indtastet som juli 2026. Så er datoen for aftaleperioden 1. august, der der betales med tilbagevirkende kraft i aftalen, så vi sikrer, at der altid er penge til det kommende service.
Hvis kunden ikke umiddelbart efter får betalingslink, så kan det være fordi, at I har indtastet "Nej" eller "Ved ikke" til spørgsmålet "Er service overholdt jf. fabrikkens forskrifter og serviceinterval?"
Hvis det er tilfældet, så oprettes aftalen ikke direkte i systemet, men sendes i stedet til manuel behandling hos serviceaftaleteamet, som enten kan se sidste service eller regner sig frem til den ud fra 1. reg dato.
Det kan også være, at emailen er havnet i spam-indbakken. Den skal kunden altid tjekke før der foretages yderligere.