Information om sikkerhedsbrud hos ekstern IT-leverandør

Seneste opdatering (10/12-2025 kl. 16.00)

Vi har nu fået klarlagt sikkerhedsbruddet og kan give dig, som berørt kunde, viden om hvad der faktisk er sket. Vi har derfor opdateret vores tidligere tekst, som du finder nedenfor.

Om hændelsen

Vores eksterne underleverandør, DocuBizz, har den 9. november 2025 identificeret et sikkerhedsbrud, hvor en uvedkommende person har fået adgang til deres database, hvor vi opbevarer dokumenter til fakturering af bl.a. serviceaftaler, slutsedler ved køb af biler samt arbejdskort. Som kunde hos Andersen & Martini A/S er du derfor berørt af bruddet, idet dine personoplysninger har været opbevaret i DocuBizz’ systemer.

Det er blevet fastslået at der har været adgang til alle vores dokumenter og at vedkommende har kopieret disse.

Hvilke personoplysninger er berørt?

Vi har gennemgået hvilke dokumenter, som vi har opbevaret hos DocuBizz og kan fastslå at følgende af dine oplysninger er berørt:

·         Fulde navn

·         Fødselsdato

·         Kontaktoplysninger (telefon og e-mail)

·         Registreringsnummer (nummerplade)

·         Evt. oplysninger om udført service på bilen

Hvis du har købt en bil hos os, vil der på slutsedlen fremgå dit CPR-nr., som bruges til registrering af køretøjet. For sådanne kunder er dit CPR-nr. omfattet af bruddet og du skal være særlig opmærksom på mulige konsekvenser forbundet hermed. Vi henviser til nedenstående afsnit over hvilke mulige konsekvenser det kan have for dig.

Hvis du ikke har købt en bil af os, har vi ikke dit CPR-nr. og det vil derfor ikke kunne være omfattet af bruddet.

Hvilke skridt har vi og DocuBizz taget?

Der er blevet gjort følgende for at stoppe hændelsen:

• Vi har straks anmeldt sikkerhedsbruddet til Datatilsynet
• DocuBizz har lukket adgangen og aktiveret incident-response

·         DocuBizz har lavet en forensic-undersøgelse af eksterne cybersikkerhedseksperter for at få kortlagt sikkerhedsbruddet

• DocuBizz har begrænset interneteksponering og isoleret miljøet
• DocuBizz har anmeldt hændelsen til politiet
• Løbende kommunikation med DocuBiz vedr. implementering af supplerende sikkerhedsforanstaltninger
• Vi har modtaget professionel ekstern bistand til at afdække og håndtere hændelsen

Derudover er der blevet indført en række skærpede sikkerhedsforanstaltninger for at undgå at sådanne hændelser sker igen.

Hvad konsekvenser kan hændelsen have for dig?

Du bør være ekstra opmærksom på, hvorvidt du modtager uventede henvendelser f.eks. via e-mail, SMS eller opkald for personer, som udgiver sig for at være fra Andersen & Martini eller vores underleverandør, DocuBizz.

Hvis du er i tvivl om en besked er fra os, anbefaler vi at du tager en screenshot og sender direkte til vores mail: info@am.dk. Husk aldrig at klikke på links, som virker mistænkelige.

Hvis du mistænker at dine oplysninger er blevet misbrugt, kan du kontakte og finde yderligere vejledning her:

·         Politiet – Ved identitetsmisbrug eller afpresning

·         Datatilsynet – Rådgivning og vejledning om dine rettigheder

·         SikkerDigital.dk – Gode råd om digital sikkerhed og identitetstyveri

·         Cyperhotline for digital sikkerhed på tlf. 33 37 00 37

·         Forbrugerombudsmanden – Anmeldelse af spam

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at rette henvendelse til os via mail på info@am.dk